Dalam dunia bisnis digital, istilah seperti e-commerce dan marketplace sudah sering terdengar. Padahal keduanya memiliki konsep yang berbeda. Pemahaman yang tepat mengenai e-commerce dan marketplace jadi sangat penting bagi pebisnis online. Kenapa menjadi penting? Tentu agar tidak salah langkah dalam memilih platform yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Baik e-commerce maupun marketplace sama-sama memfasilitasi jual beli secara online. Namun dari cara kerja, model bisnis, hingga kontrol yang berjalan berbeda. Maka dari itu untuk mengetahui lebih lanjut, dalam artikel ini akan membahas secara mendalam mengenai lima perbedaan utama antara keduanya.
Pengertian E-Commerce
Electronic commerce (e-commerce) adalah model bisnis yang melibatkan transaksi jual beli produk secara online. Biasanya aktivitas transaksi dioperasikan oleh brand itu sendiri. Jadi dalam model ini, pemilik bisnis memiliki kendali penuh atas semua aspek.
Mulai dari desain website branding, proses checkout, hingga data pelanggan. Model ini berfokus pada pembangunan brand identity yang kuat dan pengalaman pelanggan yang terpersonalisasi. Contoh dari E-commerce yang sudah ada di Indonesia seperti Zalora.
Pengertian Marketplace
Setelah membahas mengenai e-commerce, sekarang saatnya melihat apa itu marketplace. Secara sederhana marketplace adalah platform online pihak ketiga yang memfasilitasi penjual untuk menawarkan produknya. Melalui marketplace, penjual akan dengan mudah menjangkau audiens. Contoh dari marketplace yang populer di Indonesia adalah Shopee, dan Tokopedia.
5 Perbedaan E-Commerce dan Marketplace
Setelah mengulas mengenai pengertian e-commerce dan marketplace, maka langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi 5 perbedaannya. Lantas apa saja yang membedakan keduanya secara operasional dan strategis?
- Kepemilikan Platform
Platform e-commerce hanya dimiliki oleh satu brand atau perusahaan saja. Jadi semua produk yang dijual berasal dari satu brand. Berbanding terbalik dengan marketplace yang mempertemukan banyak penjual dalam satu platform.
- Kontrol Terhadap Brand dan Penjualan
Selanjutnya jika menggunakan e-commerce sebagai tempat berjualan, pemilik usaha memiliki kendali penuh. Bagaimana strategi pemasaran yang akan berjalan, alur skema sistem pembayaran, hingga interaksi dengan pelanggan.
Namun untuk marketplace penjual harus mengikuti aturan dan kebijakan yang telah ditetapkan platform. Branding produk juga kerap bercampur dengan produk kompetitor.
- Skala Penjualan
Kemudian untuk skala dan cakupan antara e-commerce dan marketplace cukup signifikan. E-commerce memiliki niche yang terfokus pada satu brand atau produk sehingga katalog yang tampil akan lebih terkontrol dan terkurasi. Sementara marketplace cenderung memiliki skala dan cakupan yang lebih luas, menawarkan segala jenis produk dari berbagai kategori.
- Persaingan Kompetitor
Selanjutnya yaitu persaingan kompetitor. Sebagaimana yang telah dijelaskan sebelumnya jika marketplace ada campur tangan pihak ketiga yang memberikan kemudahan bagi penjual. Akan tetapi tingkat persaingan tentu tinggi. Sedangkan e-commerce persaingannya jauh lebih rendah karena hanya ada satu penjual dalam satu sistem.
- Akses ke Audiens
Terakhir, akses audience yang tersegmentasi dari kedua platform. Untuk e-commerce pemilik bisnis perlu membangun traffic melalui SEO, iklan digital, atau aktivitas marketing lainnya. Sementara untuk marketplace sudah memiliki alur traffic tersendiri sehingga penjual bisa langsung mendapatkan pembeli. Namun tentunya tingkat persaingan antar penjual sangat tinggi.
Mana yang Lebih Baik untuk Bisnis?
Tidak ada jawaban pasti apakah e-commerce lebih baik daripada marketplace karena semuanya kembali pada kebutuhan bisnis. Jika kamu ingin fokus pada brand awareness dan loyalitas pelanggan, maka e-commerce adalah pilihan yang tepat. Namun jika ingin menjangkau pasar yang lebih luas, memulai di marketplace adalah langkah yang efektif.
Jika kamu ingin memperkuat bisnis baik di marketplace maupun e-commerce, serahkan saja semuanya ke tim kami. Young And Rich Creative adalah digital marketing agency yang siap bantu kamu tingkatkan penjualan melalui strategi yang tepat.
Hubungi kami di sini untuk memulai konsultasi secara gratis. Ikuti juga media sosial Instagram kami di @youngrich.creative untuk informasi menarik lainnya.